Votre contrat de maintenance et de support pour vos infrastructures.

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Les offres que nous vous proposons sont souvent composées de solutions matérielles et logicielles provenant de différentes marques. Chacune d’elles proposent son contrat de support et nous le souscrivons à votre nom, vous êtes enregistré chez eux et pouvez les solliciter directement.

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Cependant il n’est parfois pas évident de savoir d’où vient un dysfonctionnement tant les solutions d’infrastructures interagissent entre-elles.

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C’est là que nous intervenons en vous proposant un guichet d’entrée unique. Ce guichet de support vous permet d’accéder rapidement aux personnes ayant intégré les solutions dans vos locaux.

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Elles connaissent vos configurations et sont à même d’analyser rapidement les problématiques, toutes briques confondues. GwadEyes Informatique propose en outre un process d’escalade en cas de panne prolongée.

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Un interlocuteur unique pour la gestion de la Maintenance de votre infrastructure multimarques.

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Le renouvellement de votre maintenance et de vos supports :

• Cotation de vos contrats

• Proposition de couverture (niveau de service ou Service Level)

• Choix de la durée (12, 24, 36, 48, 60 mois)

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En regroupant vos contrats multimarques en un seul contrat couvrant à la fois les services de support et de maintenance, vous aurez la sécurité d’une infrastructure fonctionnelle et opérationnelle.

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Être à jour de vos contrats est indispensable en cas de panne de vos machines ou de vos logiciels, et vous permet, lorsque vous décidez de faire évoluer votre système, d’avoir accès à des tarifs optimums et sans pénalité constructeur ou éditeur.

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